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海外市場(chǎng)客服作為公司與海外客戶、海外代理溝通的重要橋梁，承擔(dān)著關(guān)系的維護(hù)、境外供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)，確保業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的關(guān)鍵職責(zé)。專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題解決能力以及高度的責(zé)任心，以應(yīng)對(duì)海外業(yè)務(wù)多樣化的需求。
崗位職責(zé)：
1、溝通與維護(hù)：
2、處理與跟進(jìn)：
3、問(wèn)題解決與投訴：
4、市場(chǎng)信息收集與反饋：
任職要求：
1、語(yǔ)言能力：具備流利的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力；
2、出差要求；能夠適應(yīng)隨時(shí)境外出差的工作安排；
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉國(guó)際貨運(yùn)代理及海運(yùn)的流程和相關(guān)法律法規(guī)；
4、溝通能力：出色的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往的能力；
5、問(wèn)題解決能力：面對(duì)突發(fā)情況和緊急任務(wù)時(shí)，要保持冷靜，果斷采取行動(dòng)，確保業(yè)務(wù)不受影響。
6、責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)精神：對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶和每一項(xiàng)任務(wù)，確保工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，要具備良好的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成工作目標(biāo)。