1、商品上架與維護(hù): 負(fù)責(zé)在美團(tuán)、餓了么商家后臺進(jìn)行酒水商品的錄入、上架、下架和價格調(diào)整。
2、信息準(zhǔn)確性: 確保商品標(biāo)題、圖片、規(guī)格、價格、庫存等信息的準(zhǔn)確無誤。特別是酒水的年份、度數(shù)、產(chǎn)地、口感描述等關(guān)鍵屬性。
3、庫存監(jiān)控: 實時監(jiān)控線上庫存,與線下實體庫存保持同步,避免超賣或缺貨。定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)。
4、活動設(shè)置: 配合平臺活動或店鋪促銷,設(shè)置優(yōu)惠券、滿減、折扣、套餐等營銷活動。
5、訂單接收與審核: 及時接收平臺推送的訂單,快速審核顧客備注信息(如是否需要開瓶器、禮品袋等)。
6、揀貨與打包: 根據(jù)訂單信息,快速準(zhǔn)確地從貨架上揀選商品,并進(jìn)行安全、規(guī)范的打包,特別是對易碎的玻璃瓶酒水要做好防震防護(hù)。
7、與騎手協(xié)同: 將打包好的訂單交給平臺騎手,核對訂單號,確保交接無誤。處理騎手相關(guān)的問題咨詢。
8、異常訂單處理: 處理因庫存不足、地址超區(qū)、顧客取消等原因?qū)е碌漠惓S唵危⒓皶r與顧客溝通。
9、 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)(在線咨詢解答,售前推薦,售后問題處理)
工作地址:臨海,椒江,路橋;
張經(jīng)理 *********************