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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)事故信息的收集、跟蹤和處理工作； 2、每日根據(jù)劃分的區(qū)域，對(duì)各交警大隊(duì)以及事故停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故車(chē)輛；
3、對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故車(chē)輛及時(shí)與客戶溝通進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)與4S店服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系并處理；
4、處理完畢的事故車(chē)輛與客戶辦理車(chē)輛及車(chē)上物品的交接手續(xù)，及時(shí)通知集團(tuán)事故救援中心拖車(chē)； 5、車(chē)輛進(jìn)店后對(duì)客戶要求及車(chē)輛的狀況，車(chē)輛上的隨車(chē)物品與服務(wù)顧問(wèn)辦理相關(guān)的交接手續(xù)并簽字確認(rèn)； 6、及時(shí)收取客服資料并做好臺(tái)帳登記，做到手續(xù)齊全及時(shí)幫客戶代送賠款資料至各保險(xiǎn)公司。
7、與保險(xiǎn)公司、交巡警等部門(mén)保持良好的溝通合作；
8、完成公司下達(dá)的事故車(chē)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
任職要求：
1、了解汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)駕駛，具備一年以上轎車(chē)實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的溝通技巧和說(shuō)服能力、具備一定的團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神。