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崗位描述：
1、熟悉單位的軟件產(chǎn)品，為客戶提供電話、遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)支持；
2、 負(fù)責(zé)協(xié)助和解決客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供及時(shí)支持和解決方案
3、協(xié)助編寫相關(guān)技術(shù)資料，負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)和售后技術(shù)服務(wù)等工作。
4、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行需求收集、確認(rèn)和引導(dǎo)，并能對(duì)需求進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)；
4、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
崗位要求：
1、 計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、電子工程等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具備1-3年以上同崗位實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉計(jì)算機(jī)軟件和硬件基本知識(shí)、了解常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫知識(shí)；
3、具備良好的計(jì)算機(jī)操作和維護(hù)能力，能夠獨(dú)立解決常見的技術(shù)問題；
4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
5、具備良好的系統(tǒng)問題分析和解決能力，能夠快速定位和解決技術(shù)問題；
6、具備良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力，能夠及時(shí)了解和掌握新的技術(shù)知識(shí)和解決方案。