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1、社群體系搭建與規(guī)劃： 根據項目定位、目標客群（業(yè)主、會員、潛在客戶、游客）和品牌調性，制定清晰的社群發(fā)展戰(zhàn)略和中長期運營規(guī)劃。
設計分層、分興趣的社群架構（如：業(yè)主群、興趣俱樂部、會員群、活動群等），明確各社群定位、規(guī)則和價值主張。 建立并持續(xù)優(yōu)化社群運營流程、機制和SOP。
2、社群日常運營與維護： 負責核心社群平臺（如微信群、專屬APP社群模塊、小程序社群等）的日常維護、內容發(fā)布、話題引導、秩序管理，主動與核心用戶（KOL、活躍分子、意見領袖）建立深度連接，挖掘并培養(yǎng)社群骨干，
及時、妥善處理社群內的投訴、負面輿情和突發(fā)事件，維護項目形象。
3、文旅活動策劃與執(zhí)行：結合項目特色（如在地文化、自然資源、節(jié)慶假日、生活方式理念），策劃線上線下的創(chuàng)意社群活動（如：文化沙龍、主題派對、親子工作坊、興趣課程、短途游、節(jié)慶活動、社群專屬權益日等）。
負責活動的全流程管理：方案細化、資源協(xié)調（內部部門、外部供應商）、預算控制、宣傳推廣、報名組織、現場執(zhí)行、效果評估與復盤。
4、用戶洞察與需求挖掘： 深入社群，傾聽成員聲音，收集并分析用戶反饋、需求、痛點和行為數據，
識別潛在銷售線索和高價值用戶，與銷售/客服團隊有效協(xié)作。
5、資源整合與合作伙伴管理： 發(fā)掘并整合內外部資源（如文化機構、藝術家、手藝人、特色商戶等），為社群成員爭取專屬權益和豐富體驗。
6、品牌傳播與口碑管理： 通過社群運營和活動，塑造和傳播項目的獨特品牌形象和生活方式理念。
任職要求
1、本科及以上學歷，市場營銷、傳播學、社會學、旅游管理、酒店管理、文化產業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上相關工作經驗： 必須具備社群運營、用戶運營、活動策劃執(zhí)行、客戶關系管理等領域的成功實操經驗。有地產（尤其文旅、度假、高端住宅）、文旅景區(qū)、高端酒店、會員制俱樂部、生活方式品牌等行業(yè)背景者高度優(yōu)先。
3、 具備激發(fā)社群活力、引導正向討論、處理復雜人際關系、調動成員參與積極性的能力。
4、熟悉文旅項目運作模式，對文化、藝術、旅游、生活方式等領域有濃厚興趣和知識儲備。
薪資面議