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一、核心職責(zé)
1.會(huì)員體系戰(zhàn)略規(guī)劃：
參與制定并執(zhí)行年度會(huì)員運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，明確會(huì)員增長(zhǎng)、活躍、留存及復(fù)購(gòu)目標(biāo)。
設(shè)計(jì)并優(yōu)化會(huì)員權(quán)益體系、等級(jí)體系及付費(fèi)會(huì)員模型，提升會(huì)員卡價(jià)值感知。
2.會(huì)員生命周期管理：
建立并實(shí)施會(huì)員全生命周期（Acquisition-激活-Active-留存-Retention-挽回-Reactivate）管理策略。
針對(duì)新會(huì)員、成熟會(huì)員、沉睡會(huì)員等不同群體，設(shè)計(jì)差異化的運(yùn)營(yíng)策略和觸達(dá)方案。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與洞察：
深度分析會(huì)員數(shù)據(jù)（消費(fèi)行為、偏好、RFM模型等），產(chǎn)出有價(jià)值的業(yè)務(wù)洞察，為商品選品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
建立并監(jiān)控會(huì)員核心指標(biāo)看板（如：會(huì)員數(shù)、續(xù)卡率、會(huì)員銷(xiāo)售額占比、會(huì)員月活躍度等），定期輸出分析報(bào)告。
4.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃：
策劃并執(zhí)行大型會(huì)員專(zhuān)享活動(dòng)（如會(huì)員日、周年慶、品鑒會(huì)等），提升會(huì)員活躍度和歸屬感。
管理會(huì)員溝通渠道（APP推送、短信、微信等），負(fù)責(zé)會(huì)員觸達(dá)內(nèi)容的策劃與執(zhí)行，確保信息精準(zhǔn)有效。
5.跨部門(mén)協(xié)作：
與采購(gòu)部門(mén)緊密合作，將會(huì)員洞察反向賦能商品策略，推動(dòng)定制化商品（Member‘s Mark）的開(kāi)發(fā)與推廣。
與門(mén)店運(yùn)營(yíng)、電商等部門(mén)協(xié)同，確保會(huì)員策略在各觸點(diǎn)落地執(zhí)行，為會(huì)員提供線上線下無(wú)縫銜接的體驗(yàn)。

二、崗位要求
1. 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 5年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)/用戶運(yùn)營(yíng)/忠誠(chéng)度管理經(jīng)驗(yàn)，有零售業(yè)、電商平臺(tái)或付費(fèi)會(huì)員制企業(yè)（如Costco， 山姆， 盒馬X會(huì)員店等）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.精通會(huì)員生命周期管理方法論，有從0到1搭建或重大重構(gòu)會(huì)員體系的經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
4.具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力，擅長(zhǎng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。