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主要職責：
1. 項目全面管理
制定并執(zhí)行物業(yè)項目的長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，確保項目運營目標的達成。
監(jiān)督物業(yè)設施的日常維護、保養(yǎng)及改造升級工作，提升物業(yè)品質(zhì)。
協(xié)調(diào)解決項目內(nèi)各類突發(fā)事件，確保項目安全穩(wěn)定運行。
定期評估項目運營狀況，提出改進建議并推動實施。
2. 財務與預算管理
編制物業(yè)項目年度預算，包括運營成本、維修基金、收入預測等，并監(jiān)控預算執(zhí)行情況。
管理物業(yè)費用收繳工作，確保資金回籠及時、準確。
分析財務數(shù)據(jù)，識別成本節(jié)約機會，優(yōu)化資源配置。
定期進行財務審計，確保財務活動合規(guī)透明。
3. 團隊建設與管理
組建并管理高效、專業(yè)的物業(yè)管理團隊，包括客服、安保、保潔、工程等部門。
制定并執(zhí)行員工培訓計劃，提升團隊專業(yè)技能和服務水平。
激勵員工士氣，營造積極向上的工作氛圍，提高團隊凝聚力。
進行員工績效考核，確保團隊目標與個人目標一致。
4. 客戶關系維護
建立并維護良好的業(yè)主關系，定期收集業(yè)主意見和建議，及時解決業(yè)主問題。
組織開展社區(qū)文化活動，增強業(yè)主歸屬感和滿意度。
處理業(yè)主投訴，確保問題得到妥善處理，維護公司品牌形象。
5. 安全與風險管理
制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，包括消防安全、治安防范等。
定期組織安全檢查和演練，提高員工和業(yè)主的安全意識。
識別項目運營中的潛在風險，制定應對措施，降低風險影響。
6. 制度建立與執(zhí)行
根據(jù)公司政策和行業(yè)規(guī)范，建立和完善物業(yè)管理制度和流程。
確保各項制度得到有效執(zhí)行，提升管理效率和服務質(zhì)量。
定期對制度進行審查和修訂，以適應項目發(fā)展和外部環(huán)境變化。
7. 法律法規(guī)遵守
熟悉并遵守國家及地方關于物業(yè)管理、房地產(chǎn)、消防安全等方面的法律法規(guī)。
確保物業(yè)項目運營活動合法合規(guī)，避免法律風險。
定期組織法律培訓，提升團隊法律意識。
8. 公共關系管理
與政府相關部門、社區(qū)組織等建立良好關系，爭取政策支持和資源傾斜。
參與或組織行業(yè)交流活動，提升公司在業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。
妥善處理媒體關系，積極應對輿情事件，維護公司形象。
任職要求：
1、本科及以上學歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上物業(yè)管理相關工作經(jīng)驗，其中至少2年擔任項目經(jīng)理職務。
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。
4、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊領導能力和問題解決能力。
5、熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理相關系統(tǒng)。
6、持有物業(yè)管理師等相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先。