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職位描述：不斷完善分層客戶線上經(jīng)營體系，以內(nèi)容、活動等創(chuàng)意方式為抓手，實現(xiàn)線上用戶拉新、促活、轉(zhuǎn)化、銷售等業(yè)務(wù)目標(biāo)。
崗位職責(zé)：
1、 服務(wù)體系建設(shè)：洞察客戶需求，針對不同客群特點設(shè)計線上投教及服務(wù)內(nèi)容、活動，形成覆蓋客戶全生命周期的分層客戶服務(wù)體系。
2、 新媒體運營；基于業(yè)務(wù)及品牌宣傳需求，搭建新媒體矩陣、孵化投顧IP賬號，負(fù)責(zé)日常賬號內(nèi)容策劃及管理，實現(xiàn)線上高質(zhì)量發(fā)聲、目標(biāo)客群觸達(dá)及轉(zhuǎn)化。
3、 權(quán)益體系建設(shè)：繪制客戶成長軌跡，結(jié)合分層服務(wù)體系，設(shè)計并不斷優(yōu)化客群權(quán)益體系，以多樣化激勵方式促進(jìn)客戶成長。
任職要求：
1、 教育背景：本科及以上學(xué)歷，金融學(xué)、金融工程、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，碩士及以上學(xué)歷優(yōu)先。
2、 工作經(jīng)驗：35歲（含）以下，擁有3年以上金融機構(gòu)、金融媒體或互聯(lián)網(wǎng)公司金融垂類領(lǐng)域線上用戶運營、品牌建設(shè)相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、 專業(yè)技能：擁有豐富的APP端客戶運營經(jīng)驗，熟悉金融產(chǎn)品、行情工具及各類投顧服務(wù)，具有優(yōu)秀的文字、視頻、活動等內(nèi)容策劃、包裝及線上推廣能力及實戰(zhàn)經(jīng)驗。擅長用戶分析，并善于利用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。具有投研工具或策略產(chǎn)品研發(fā)能力者優(yōu)先。
4、 溝通能力：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門有效協(xié)作，推動項目順利進(jìn)行。
5、 自我驅(qū)動：高度的責(zé)任心和自我驅(qū)動力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效與專注。