職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)快速消費(fèi)品
職位描述：
1.負(fù)責(zé)在線(xiàn)接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)的疑惑并促成訂單
2.負(fù)責(zé)與商家進(jìn)行良好的溝通，協(xié)助完成售前售后工作
3.處理售后服務(wù)問(wèn)題，確保及時(shí)、準(zhǔn)確和有效地解決顧客提出的各類(lèi)投訴
4.對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)，制定有效的運(yùn)營(yíng)方案及優(yōu)化措施
5.定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息并進(jìn)行匯總分析，提出合理的建議
6.負(fù)責(zé)與平臺(tái)對(duì)接相關(guān)工作(如發(fā)貨，物流跟蹤等)
7.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，積極挖掘客戶(hù)需求并提供相應(yīng)解決方案
8.做好相關(guān)數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計(jì)，以便更好的指導(dǎo)日常業(yè)務(wù)操作和管理
9.按時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)
職位要求：
1.高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限
2.熟悉電腦基本辦公軟件的使用
3.具備良好的溝通能力和抗壓能力
4.性格外向，樂(lè)觀開(kāi)朗，有親和力，能吃苦耐勞，善于與人交流
5.有責(zé)任心，上進(jìn)心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
6.具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
1.負(fù)責(zé)在線(xiàn)接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)的疑惑并促成訂單
2.負(fù)責(zé)與商家進(jìn)行良好的溝通，協(xié)助完成售前售后工作
3.處理售后服務(wù)問(wèn)題，確保及時(shí)、準(zhǔn)確和有效地解決顧客提出的各類(lèi)投訴
4.對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)，制定有效的運(yùn)營(yíng)方案及優(yōu)化措施
5.定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息并進(jìn)行匯總分析，提出合理的建議
6.負(fù)責(zé)與平臺(tái)對(duì)接相關(guān)工作(如發(fā)貨，物流跟蹤等)
7.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，積極挖掘客戶(hù)需求并提供相應(yīng)解決方案
8.做好相關(guān)數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計(jì)，以便更好的指導(dǎo)日常業(yè)務(wù)操作和管理
9.按時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)
職位要求：
1.高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限
2.熟悉電腦基本辦公軟件的使用
3.具備良好的溝通能力和抗壓能力
4.性格外向，樂(lè)觀開(kāi)朗，有親和力，能吃苦耐勞，善于與人交流
5.有責(zé)任心，上進(jìn)心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
6.具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)中贏星海A座805
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