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更新于 8月11日

物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 無錫江陰市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé)
1.對(duì)上級(jí)下達(dá)指令的實(shí)施負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)新服務(wù)內(nèi)容、新服務(wù)方式的策劃、具體執(zhí)行;
2.負(fù)責(zé)編寫、及時(shí)更新客服中心員工應(yīng)知應(yīng)會(huì),負(fù)責(zé)督導(dǎo)、實(shí)施物業(yè)服務(wù)中心新員工有關(guān)公司簡介、公司規(guī)章制度、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能的培訓(xùn):
3.負(fù)責(zé)新服務(wù)內(nèi)容、新服務(wù)方式的策劃、具體執(zhí)行;
4.負(fù)責(zé)接待和處理好業(yè)主來訪、投訴;負(fù)責(zé)緊急事件的處理或協(xié)助處理;
5.負(fù)責(zé)維修情況的跟進(jìn)及監(jiān)督,確保維修及時(shí)性;負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服進(jìn)行業(yè)主(住戶)資料的收集整理、業(yè)主(住戶)服務(wù)項(xiàng)目具體執(zhí)行、改進(jìn):
6.負(fù)責(zé)組織籌辦社區(qū)文化娛樂活動(dòng):負(fù)責(zé)客服中心員工個(gè)性化服務(wù)的開展,完成規(guī)定的指標(biāo)、目標(biāo)
7.:負(fù)責(zé)各班組對(duì)投訴的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)解決客戶投訴問題:負(fù)責(zé)清潔綠化班組的工作總協(xié)調(diào)
要求
學(xué)歷大專以上
有物業(yè)客服主管的2年以上經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

無錫市-江陰市-福民路東150米物業(yè)中心

職位發(fā)布者

顧女士/人事

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