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前臺接待
1、負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2、處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù)
3、協(xié)助客人解答問題，提供相關(guān)信息
4、熟悉系統(tǒng)流程，為客人辦理入住、退房手續(xù);為客人開具發(fā)票。
5、接受客人電話咨詢、接待客人，處理客戶投訴;
任職資格:
1.年齡18-30歲，中專(含)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn);
2.微笑、禮貌待客;做事認(rèn)真仔細(xì)，有較強(qiáng)責(zé)任心、上進(jìn)心和學(xué)習(xí)能力;具有良好的服務(wù)意識
3、有團(tuán)隊精神，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排 4、熱愛服務(wù)行業(yè)。
5.接受三班倒 早班:8:00-16:00 中班:16:00-00:00 夜班:00:00-8:00
客房服務(wù)員
月休4天，工作八個小時提成計件崗位職責(zé):
1.確?？头空麧嵟c衛(wèi)生，維護(hù)客房服務(wù)質(zhì)量;
2.及時更換客房內(nèi)的床上用品和洗漱用品;
3.檢查客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，及時上報維修需求;
4.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行所有相關(guān)工作。
任職要求:
1.具備良好的服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié);
2.能夠高效完成客房服務(wù)工作;
3.有責(zé)任心，能夠獨(dú)立解決問題;
4.具備團(tuán)隊合作精神，能與同事協(xié)作完成工作。