職位描述
企業(yè)培訓產(chǎn)品培訓衛(wèi)生服務(wù)美發(fā)/美容/保健
崗位職責：
1、服務(wù)標準體系建設(shè)：制定并完善SPA服務(wù)標準操作流程(SOP)，包括接待禮儀、護理手法、客戶溝通等環(huán)節(jié)；
2、門店服務(wù)督導與改進：定期巡店檢查各門店服務(wù)執(zhí)行情況，出具督導報告并跟進整改，針對服務(wù)投訴案例進行根因分析，制定預防性改進方案；
3、服務(wù)團隊培訓管理： 開發(fā)服務(wù)培訓課程體系，組織新員工入職培訓及老員工技能提升培訓，培養(yǎng)門店服務(wù)內(nèi)訓師團隊，建立人才梯隊；
4、客戶體驗優(yōu)化：收集分析客戶滿意度數(shù)據(jù)，推動服務(wù)體驗升級；
5、跨部門協(xié)作：與營銷部門協(xié)作打造服務(wù)賣點，與人力部門共同設(shè)計服務(wù)崗位薪酬方案等；
任職要求：
1、大專及以上學歷，3年以上高端服務(wù)業(yè)(酒店/醫(yī)美/SPA)質(zhì)量管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有過連鎖行業(yè)標準化體系建設(shè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、出色的觀察力和問題診斷能力，一定的抗壓能力；
1、服務(wù)標準體系建設(shè)：制定并完善SPA服務(wù)標準操作流程(SOP)，包括接待禮儀、護理手法、客戶溝通等環(huán)節(jié)；
2、門店服務(wù)督導與改進：定期巡店檢查各門店服務(wù)執(zhí)行情況，出具督導報告并跟進整改，針對服務(wù)投訴案例進行根因分析，制定預防性改進方案；
3、服務(wù)團隊培訓管理： 開發(fā)服務(wù)培訓課程體系，組織新員工入職培訓及老員工技能提升培訓，培養(yǎng)門店服務(wù)內(nèi)訓師團隊，建立人才梯隊；
4、客戶體驗優(yōu)化：收集分析客戶滿意度數(shù)據(jù)，推動服務(wù)體驗升級；
5、跨部門協(xié)作：與營銷部門協(xié)作打造服務(wù)賣點，與人力部門共同設(shè)計服務(wù)崗位薪酬方案等；
任職要求：
1、大專及以上學歷，3年以上高端服務(wù)業(yè)(酒店/醫(yī)美/SPA)質(zhì)量管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有過連鎖行業(yè)標準化體系建設(shè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、出色的觀察力和問題診斷能力，一定的抗壓能力；
工作地點
良慶區(qū)南寧環(huán)球金融中心-T3寫字樓
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職位發(fā)布者
邱秀麗/HRBP
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廣西易伙人科技有限責任公司廣西易伙人科技有限責任公司，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)全生命周期賦能創(chuàng)服生態(tài)鏈，整體業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)廣告、工商財稅、企業(yè)云服務(wù)、IT研發(fā)、創(chuàng)服創(chuàng)投等主流板塊，地域分布于桂、瓊、黔、沈等地，集團總部位于廣西南寧，主營業(yè)務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)廣告、工商財稅、企業(yè)創(chuàng)服三大領(lǐng)域為核心業(yè)務(wù)。10年來，易伙人一直不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我。易伙人集團已在全國開設(shè)60家分公司，業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)廣告、工商財稅、企業(yè)云服務(wù)、IT研發(fā)、創(chuàng)服創(chuàng)投等20多個行業(yè)，年營業(yè)額超過10億元，逐漸形成規(guī)模全國化、業(yè)務(wù)多元化、能力專業(yè)化的集團。未來10年，易伙人集團將整合業(yè)務(wù)體系，以創(chuàng)業(yè)帶動創(chuàng)業(yè)，將創(chuàng)服產(chǎn)業(yè)鏈進行全國、全產(chǎn)業(yè)布局，服務(wù)全國海量的創(chuàng)業(yè)者，讓這世上沒有難創(chuàng)的業(yè)?！疚覀兊膬?yōu)勢】我們將為你繳納標準的五險一金我們將貫徹落實7.5小時五天工作制我們的周末將與雙休密不可分我們享受國家法定節(jié)假日及各類帶薪假期我們擁有年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假……我們每個月都會舉辦酷炫的生日趴，還有精彩不重樣的團建活動我們每個人都能按工齡享受崗位對應(yīng)的孝金補貼我們保持年度定期體檢，因為身體是奮斗的本錢我們保持活力，因為月度、季度、年度表現(xiàn)突出的員工，會獲得公司的額外獎勵我們籌備了很多新奇有趣的企業(yè)文化活動，有錢，任性，就要這么隨便玩！我們制定了完善的人才培養(yǎng)計劃及職業(yè)規(guī)劃引導，讓每個人的閃光點成長為職業(yè)生涯的亮點感謝您對我們的關(guān)注，期待你來和我們一起干大事！
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