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學歷：大專及以上學歷，優(yōu)先考慮旅游管理、市場營銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗：1-3 年酒店銷售相關(guān)工作經(jīng)驗（應屆生可放寬至實習經(jīng)驗，但需有銷售意識）；有高星級酒店、連鎖酒店銷售經(jīng)驗，或自帶政企 / 旅行社客戶資源者優(yōu)先。
熟悉酒店運營流程：了解客房預訂、前臺接待、餐飲服務、會議布置等基礎環(huán)節(jié)，能更好地銜接銷售與服務。
2. 核心能力要求
溝通與談判能力：善于與不同類型客戶（政企采購、旅行社負責人、OTA 運營）溝通，清晰表達酒店優(yōu)勢，具備議價能力，能高效促成合作。
市場開拓能力：主動挖掘潛在客戶，具備 “陌拜” 勇氣（如上門拜訪企業(yè)行政部），能通過行業(yè)展會、人脈資源拓展銷售渠道。
數(shù)據(jù)分析與策略能力：能看懂銷售數(shù)據(jù)（如出租率、RevPAR、客戶轉(zhuǎn)化率），分析市場趨勢，制定針對性的銷售方案，而非盲目推銷。
團隊協(xié)作能力：需與酒店內(nèi)部多部門配合，能清晰傳遞客戶需求，協(xié)調(diào)資源解決問題，避免部門間推諉。
抗壓能力：面對銷售指標壓力、客戶投訴、市場競爭等情況，能保持積極心態(tài)，高效推進工作，不輕易放棄目標。
3. 專業(yè)知識要求
熟悉酒店產(chǎn)品：掌握酒店客房類型（標間、套房、特色房）、餐飲品類（中餐、西餐、宴會）、會議設施（容納人數(shù)、設備配置）、附加服務（接送機、洗衣、健身）等，能精準向客戶推薦匹配需求的產(chǎn)品。
了解行業(yè)規(guī)則：熟悉 OTA 合作模式（如傭金比例、排名規(guī)則）、政企協(xié)議簽訂流程、會議投標要求等，避免因?qū)I(yè)盲區(qū)導致合作失誤。
掌握工具使用：能熟練操作辦公軟件（Excel 統(tǒng)計數(shù)據(jù)、PPT 制作銷售方案）、CRM 客戶管理系統(tǒng)，部分酒店要求掌握簡單的數(shù)據(jù)分析工具（如 Tableau 基礎）。
4. 個人素養(yǎng)要求
服務意識：始終以客戶需求為導向，注重細節(jié)（如記住老客戶的偏好、主動提醒客戶注意事項），傳遞酒店的服務溫度。
責任心與執(zhí)行力：對銷售目標負責，承諾客戶的事項（如預留房間、調(diào)整合同條款）需跟進到底，不拖延、不敷衍。
親和力與形象：形象得體（符合酒店商務接待調(diào)性），性格開朗，善于建立信任關(guān)系，讓客戶愿意長期合作。
誠信意識：不夸大酒店產(chǎn)品優(yōu)勢，不承諾無法兌現(xiàn)的服務（如 “一定能拿到最低價”“會議設備絕對沒問題”），維護酒店與個人的長期信譽。