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更新于 9月23日
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舉報

客服主管+雙休

4000-5000元
  • 菏澤牡丹區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電子商務在線生活服務（O2O）
1.負責客服團隊的日常管理工作，如排班、考勤等，確保客服工作有序開展
2.組織客服人員進行業(yè)務知識和技能培訓，如產(chǎn)品知識、溝通技巧等，提升團隊整體服務水平
3.通過多種方式對客服人員的服務質(zhì)量進行監(jiān)控和檢查，如監(jiān)聽客服與客戶的通話、查看在線聊天記錄等，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導
4.負責收集、整理和統(tǒng)計客服團隊的各項數(shù)據(jù)，如客戶咨詢量、問題解決率、客戶滿意度等
5.維護團隊人員流失，增加團隊整體凝聚力

工作地點

菏澤牡丹區(qū)新世紀科技城

職位發(fā)布者

馮女士/招聘經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo首聘(北京)科技有限公司公司標簽
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項目：技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會經(jīng)濟咨詢服務；軟件開發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計算機系統(tǒng)服務；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；外賣遞送服務；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設(shè)備維護（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建筑勞務分包；第二類增值電信業(yè)務；測繪服務；勞務派遣服務；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構(gòu)
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