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一、遵守規(guī)章制度
工作任務 1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，完成工作任務；
2、文明服務、禮貌待人，儀容端正，著裝整齊，樹立良好形象。
二、保持場館衛(wèi)生
工作任務 1、按照場館衛(wèi)生標準的要求，隨時清理現(xiàn)場衛(wèi)生，保持場館整潔；
2、擦拭展板、展柜、展品、雕塑，保持展陳的擺放整齊、清潔有序。
三、盤點固定資產(chǎn)工作任務
1、熟悉場館所有展陳和設備，定期進行盤點，并記錄明細臺賬；
2、維護場館設施設備的正常使用，如發(fā)現(xiàn)設施設備損壞，及時報修。
四、場館文化講解
工作任務 1、熟記講解材料和場館的主題文化，形成自己的講解風格； 2、按照接待規(guī)范和講解規(guī)范，向游客提供優(yōu)質(zhì)的講解和引導服務。
五、互動體驗項目
工作任務 1、積極熱情地接待顧客，向游客推薦體驗產(chǎn)品，使其做出恰當?shù)倪x擇；
2、游客參與互動體驗的過程中，向游客講解并幫助游客完成互動體驗。
六、接待服務工作
工作任務 1、接受培訓，主動學習，提升業(yè)務技能，向游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務；
2、仔細解答游客提出的書面或口頭問詢，保持服務意識和禮儀規(guī)范；
3、認真處理游客投訴，快速響應，及時化解糾紛，維護游客的合法權(quán)益；
4、反饋接待工作過程中中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。
七、維護場館安全
工作任務 1、下班后及時關燈、拉閘、關窗、閉館，做好防火、防盜工作。
2、配合運維安全員，定期對紀念館范圍內(nèi)的防盜與安全設施進行檢查。