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崗位職責:
1、搭建服務管理體系，制定實施市場服務計劃
根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，搭建服務管理體系，制定并實施客戶服務計劃及業(yè)務流程，收集匯總客戶建議跟蹤處理，反饋設備優(yōu)化建議，滿足客戶服務需求。
2、指導客戶服務工作
根據客戶及市場需求，安排售后服務工程師完成設備交付、售后服務、設備維修，組織回訪及巡檢，指導現場疑難故障問題處理，提供技術咨詢，確保客戶服務工作的質量和效率。
3、維修業(yè)務拓展
根據客戶及市場需求，提供設備技術改造方案，與客戶進行技術交流，促進新業(yè)務或新領域維修訂單達成。
4、提供市場支持
根據市場需求，協助銷售部開展推動銷售相關工作，促進公司銷售額達成；搜集產品使用、客戶反饋、市場需求等現場客戶全方位信息并及時全面反饋。
5、開展團隊建設
根據公司發(fā)展規(guī)劃，傳達管理要求及精神，開展部門企業(yè)文化和團隊建設，營造良好的組織氛圍;建立及完善人力資源體系，搭建員工培養(yǎng)體系并組織實施，實施任職資格管理及績效管理，建立部門人才梯隊，為員工提供良好的發(fā)展環(huán)境。
任職要求:
1、機械、電氣、輪機等相關專業(yè)，正規(guī)院校專科以上學歷。
2、有獨立完成產品售后安裝及維修經驗，掌握工程設備類、機械、電氣控制或液壓控制系統維修技能；兩年以上相應團隊管理經驗者優(yōu)先。
3、具備良好的客戶意識、市場敏銳性、承壓能力、應變能力、親和力；
4、掌握管理溝通、情境領導、激勵員工、下屬培育等團隊管理知識。