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1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)一汽轎車和本銷售效勞中心的利益和形象;2.認(rèn)真檢查理賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求;3.按照一級轎車?yán)碣r條例辦理理賠申請及相應(yīng)理賠事物，如理賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，理賠舊件管理等;4.積極向顧客宣傳一汽轎車?yán)碣r條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于理賠的各種問題;5.主動收集反應(yīng)有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;6.定期和妥善保存所有的理賠;8.上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。