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1. 負責日常受理轄區(qū)內客戶的咨詢、查詢、投訴:
2.負責客戶訂單信息的接收、系統(tǒng)錄單、配載、中轉和貨物跟蹤，并及時登記臺賬;
3.客戶關系維護:
4. 負責轄區(qū)內客戶回單的收集及匯總，并在規(guī)定時間前郵寄給客戶:
5. 負責轄區(qū)內客戶的對賬、開票結算事宜的跟進
6. 負責轄區(qū)內訂單承運司機相關費用的申請;
7.負責轄區(qū)內訂單信息、對賬進度、回款進度、異常狀況、貨損等情況的登記和匯總;
8. 負責轄區(qū)內客戶運輸成本的統(tǒng)計及分析，并提出合理化建議:
9. 完成上級領導交代的臨時性工作。職權:
1. 負責轄區(qū)內客戶訂單信息的接收、核實，保證客戶訂單信息的完整性和準確性;
2. 對公司內部、客戶信息的保密權;
3. 根據(jù)崗位要求,受理及跟進轄區(qū)內市場服務人員的提出一切相關咨詢、投訴等服務事宜:
4. 客戶投訴處理方案的追蹤權和建議權。