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鋰電池售后客服專員招聘
我司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)誠聘鋰電池售后客服專員1名，主要負責(zé)通過400熱線接聽，處理客戶咨詢、投訴及產(chǎn)品使用問題，為客戶提供專業(yè)、高效的售后支持。
一、崗位職責(zé)：
1.接聽400客服熱線，解答客戶關(guān)于鋰電池產(chǎn)品的使用及售后問題；
2.妥善處理客戶投訴，記錄并跟進問題解決全過程；
3. 協(xié)助客戶排查產(chǎn)品使用中的常見故障，提供基礎(chǔ)技術(shù)指導(dǎo)；
4.定期整理與反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程。
5.不定期走訪市場，調(diào)研行業(yè)產(chǎn)品趨勢，收集我公司產(chǎn)品使用反饋，深入了解客戶使用需求和應(yīng)用場景，提出優(yōu)化和改善方案。
二、任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，具備1年以上客服或售后工作經(jīng)驗，有鋰電池/電子產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達清晰，具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力；
3. 能熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)記錄與分析能力；
·4.為人耐心細致，有責(zé)任心，具備良好的團隊協(xié)作精神。
我們提供完善的崗位培訓(xùn)、有競爭力的薪酬待遇及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。歡迎有志于客服與技術(shù)支持工作的優(yōu)秀人才加入我們！