職位描述
電話催收
??【崗位職責】??
- 負責逾期客戶（M1-M3+為主）的催收工作，通過電話、短信等方式溝通，引導還款；
- 核實客戶逾期原因，協(xié)商還款方案，處理情緒化反饋，降低投訴；
- 識別惡意逃廢債、失聯等風險客戶，及時上報并配合法務處理；
- 記錄催收過程（通話、還款承諾等），按要求錄入系統(tǒng)，完成每日/周數據統(tǒng)計。
- 大專及以上學歷，1年以上金融/消費金融貸后催收、客服或銷售經驗（優(yōu)秀應屆生可放寬）；
- 溝通能力強，能靈活應對客戶情緒，邏輯清晰；
- 抗壓性好，適應業(yè)績考核節(jié)奏；
- 熟悉基礎法規(guī)（如《催收自律公約》），誠信守規(guī)，無不良記錄；
- 會用Excel/CRM系統(tǒng)，能簡單分析數據。
工作地點
貴陽市-花溪區(qū)-棲鳳路大學城雙創(chuàng)園a棟5樓
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貴州企服云信息服務有限公司（以下簡稱“企服云”）成立于2025年，是一家專注于藍領勞動力為本的靈活用工撮合服務平臺。企服云依托股東方資源，在全中國31個省份160個城市擁有270萬藍領資源。作為“大數據AI人才模型”的理論和實踐平臺，致力打造國內最大的以AI垂類模型為基礎的人才智選服務平臺。十年企業(yè)數據價值挖掘經驗，背靠50+部委、國央企及八大省級平臺的數據資源，著力打造“智能用工領航者”、“數字化人才工廠”。幫助企業(yè)建立從人才計劃到崗位優(yōu)化，再到精準推薦的人才全生命周期管理體系，從而加強資源鏈接，提高整個人才供應的效率。
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