具體要求
1. 3年及以上用戶運(yùn)營(yíng)/私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),必須有從0到1搭建并運(yùn)營(yíng)品牌體驗(yàn)官/VIP用戶體系的成功經(jīng)驗(yàn)。
2. 有餐飲、新消費(fèi)、快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,深刻理解“到店”業(yè)務(wù)模式。
3. 精通企業(yè)微信生態(tài)(SCRM工具、群SOP、客戶朋友圈、1V1運(yùn)營(yíng))。
4.精通微信社群運(yùn)營(yíng)與裂變打法,有操盤干人以上活躍社群的經(jīng)驗(yàn)。
5.熟悉小程序商城運(yùn)營(yíng)邏輯,能協(xié)同完成私域轉(zhuǎn)化閉環(huán)。
6.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):精通數(shù)據(jù)分析,能使用SQL、Python或BI工具進(jìn)行用戶分層、行為分析和ROI評(píng)估。
7.工具能力:熟練使用至少一款主流SCRM平臺(tái)(如企微官方、微盛等)。
8.內(nèi)容能力:具備出色的文案撰寫和視覺審美能力,能指導(dǎo)產(chǎn)出高互動(dòng)性的社群內(nèi)容。
崗位職責(zé)
1.用戶深耕:將公域流量及門店客流高效沉淀至私域,打造員和記的“超級(jí)用戶”池。
2.品牌感知:讓私域成為用戶感知品牌溫度、參與品牌創(chuàng)新的主陣地,提升NPS(凈推薦值)。
3.增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng):通過(guò)私域裂變與精細(xì)化營(yíng)銷,直接驅(qū)動(dòng)復(fù)購(gòu)、客單價(jià)提升
我們需要尋找的不僅僅是一個(gè)運(yùn)營(yíng),他/她需要具備強(qiáng)大的策略思維、深刻的用戶洞察和出色的執(zhí)行能力,能夠?qū)T和記的“爹媽孩子放心吃”的品牌理念,通過(guò)私域運(yùn)營(yíng),轉(zhuǎn)化為每一位用戶可感知、可參與、可信任的極致體驗(yàn)。