一、崗位職責(zé):
接待與咨詢: 負(fù)責(zé)前臺電話接聽、轉(zhuǎn)接,以及來訪業(yè)主/租戶的接待、引導(dǎo)工作。
業(yè)務(wù)辦理: 辦理業(yè)主入住、裝修、出入證等手續(xù)的登記與辦理。
報事報修: 受理業(yè)主的報事、報修、投訴和建議,并準(zhǔn)確記錄、及時派單、跟蹤處理進(jìn)度及進(jìn)行回訪。
信息傳達(dá): 負(fù)責(zé)管理處各類通知、公告的張貼、發(fā)放及傳達(dá)。
檔案管理: 協(xié)助建立和更新業(yè)主檔案、租戶信息等資料,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
日常協(xié)調(diào): 協(xié)調(diào)處理日常物業(yè)管理中的其他客戶服務(wù)事宜等。
二、任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗: 中專及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗: 1年以上前臺接待、客服或出納工作經(jīng)驗。有物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者將優(yōu)先考慮。
技能要求:
熟悉基本的財務(wù)知識。
熟練使用Office辦公軟件(Word, Excel),會使用財務(wù)軟件或物業(yè)管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
具備良好的數(shù)據(jù)錄入和處理能力。
素質(zhì)要求:
服務(wù)意識強(qiáng): 形象端正,性格開朗,有耐心,具備優(yōu)秀的溝通能力和親和力。
嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致: 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有條理性,對數(shù)字敏感,有高度的責(zé)任心。
保密意識: 能嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度。
抗壓能力: 能夠適應(yīng)多任務(wù)處理的工作環(huán)境,具備一定的抗壓能力。
薪資福利從優(yōu),據(jù)個人能力調(diào)整面議。