職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班居民服務(wù)咨詢服務(wù)耐用消費品
崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
1. 針對客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
工作地點
南京秦淮區(qū)弘瑞大廈319
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職位發(fā)布者
宋卿卿/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南京大鶴云坤智能科技有限公司
南京大鶴云坤智能科技有限公司，自2025年在江蘇省南京市成立以來，便深耕軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，尤其在AI領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，憑借碰一碰引流、AI數(shù)字人克隆、AI無人直播、智能獲客等核心產(chǎn)品，為眾多企業(yè)在獲客、曝光、引流方面提供強(qiáng)勁助力，幫助企業(yè)快速達(dá)成客戶爆店的顯著效果。如今，公司老板敏銳捕捉市場機(jī)遇，新拓展了精釀啤酒業(yè)務(wù)。這一業(yè)務(wù)的開啟，不僅是對公司業(yè)務(wù)版圖的豐富，更是將AI技術(shù)優(yōu)勢與實體消費場景深度融合的創(chuàng)新嘗試。公司可利用自身成熟的AI獲客體系，為精釀啤酒精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客群——無論是熱衷嘗鮮的年輕消費群體，還是對品質(zhì)酒水有高要求的商務(wù)人士，都能通過智能算法實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。同時，借助AI數(shù)字人克隆和無人直播技術(shù)，公司能為精釀啤酒打造獨特的營銷場景：用生動的數(shù)字人主播在直播中詳細(xì)介紹精釀啤酒的原料、釀造工藝、口感特點，甚至模擬酒吧氛圍進(jìn)行沉浸式推廣，讓消費者隔著屏幕也能感受到精釀的獨特魅力；“碰一碰引流”功能則可應(yīng)用于線下酒館、商超等場景，消費者只需輕輕一碰相關(guān)設(shè)備，就能獲取精釀啤酒的優(yōu)惠信息、品鑒活動等內(nèi)容，有效提升線下引流效率。通過將AI技術(shù)賦能于精釀啤酒業(yè)務(wù)，南京大鶴云坤智能科技有限公司有望在競爭激烈的精釀市場中快速打開局面，既為消費者帶來高品質(zhì)的精釀體驗，也為公司在“AI+實體消費”領(lǐng)域探索出一條更具潛力的發(fā)展路徑。
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