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1、熟悉醫(yī)療產(chǎn)品，了解用戶需求，解答用戶問題，在線為客戶提供及時，準確的問題解答，完成銷售額轉(zhuǎn)化；
2、熟悉平臺（企微、京東、天貓）各階段活動內(nèi)容，了解活動規(guī)則，并及時推送給需求客戶；
3、及時核實，處理客戶下達到后臺系統(tǒng)的訂單；
4、針對問題客戶做好問題登記，反饋，及時查明原因并迅速處理；
5、部門經(jīng)理安排的其他工作。
任職資格：
1.大專以上學歷，思維敏捷，有服務(wù)意識，有較強的理解溝通及應(yīng)變能力；
2.熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3、有醫(yī)療或醫(yī)學從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，或兩年以上電商客服（售前售后其一）從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
4、學習能力強，能快速學習產(chǎn)品相關(guān)知識及平臺規(guī)則流程；
5、電腦操作熟練，打字速度快（最少50字/分鐘）。