職責描述:
1、技術支持。負責售前客戶端技術和工藝支持如與客戶進行技術交流等,及售后協(xié)助銷售快速處理客戶投訴問題,分析產(chǎn)品根本原因,提供解決方案和處理方案。
2、應用測試開發(fā)。深入溝通了解客戶需求并轉化為產(chǎn)品的標準;制定產(chǎn)品的測試標準;設計產(chǎn)品使用的模擬實驗,編制產(chǎn)品的文檔資料(產(chǎn)品介紹、使用說明、解決方案等)
3、培訓。定期更新產(chǎn)品資料和應用案例,給客戶和銷售人員進行技術培訓;客戶培訓的樣品和技術資料的準備。
4、競爭態(tài)勢分析。調(diào)查和分析市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,對競品進行性能分析,掌握競爭對手的動態(tài),制作競品分析報告。
5、?客戶與跨部門支持?,協(xié)調(diào)客戶、研發(fā)及內(nèi)部部門,解決技術矛盾?。
任職要求:
1、本科及以上學歷,化學材料、電子、機械、自動化等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、至少3年相關工作經(jīng)驗,從事過相關膠帶,薄膜類產(chǎn)品研發(fā)、技術、生產(chǎn)等相關工作;
3、良好的溝通學習能力和文檔整理及計算機操作能力;
4、良好的人際溝通能力及動手能力;
5、大學英語四級。